Dos sucursales de BBVA cerraron de forma definitiva el pasado 27 de junio en Ciudad Juárez, según un aviso colocado en las entradas de los inmuebles. La institución agradeció la comprensión de los clientes y les ofreció opciones cercanas para continuar con sus trámites.
Los mensajes fueron colocados en lonas sobre la fachada de Plutarco Elías Calles y 21 de Marzo, y en la ubicada en Gómez Morín, entre Camperos y Fresnos. Detallan que, para mayor comodidad, los usuarios pueden ir a otras sucursales localizadas en zonas aledañas.
Sin dar detalles sobre los cierres, las alternativas que BBVA puso a disposición son la sucursal de Plaza Las Hadas, en avenida López Mateos 2054; otra en la Tecnológico 1541, colonia Villa Hermosa, y una más sobre la vialidad Ejército Nacional, en la Plaza Pradera Dorada.
Al exterior de las instalaciones también pueden verse letreros hechos a mano con las leyendas de “Ya no es banco” y “Fuera de funciones”, dirigidas a cuentahabientes que –sin saber de los cierres– continuaban llegando a los recintos para realizar sus trámites bancarios.
Si bien no se encontró ningún posicionamiento oficial del banco en sus redes sociales, trascendió que estos ajustes pueden deberse a una estrategia de transición digital. BBVA invitó a sus clientes a utilizar la nueva banca móvil, realizando operaciones desde cualquier lugar.
Además, el banco informó en su sitio web que también ha implementado la funcionalidad de “Llamada segura” para fortalecer la comunicación telefónica con sus clientes, asegurando así que las llamadas provengan del personal oficial y no de algún intento de fraude.