Debido al pronóstico del clima severo en Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México (AICM), Aeroméxico presentó su política de protección a los vuelos afectados, donde se incluye cambio de las fechas de los vuelos, pero con ciertas restricciones.
La política es aplicable para pasajeros con boleto expedido con placa 139 incluyendo código compartido AM emitido en/antes del 12 de agosto de 2025, informó la empresa en un aviso.
Esta política tiene vigencia al 24 de agosto de 2025.
La primera opción descrita es la protección en vuelos que tendrá aplicación para todos los viajes hacia / desde / a través de la Ciudad de México con fechas de afectadas que van del 10 al 13 de agosto de 2025.
Con una fecha límite para realizar el nuevo vuelo el 24 de agosto de 2025.
Respecto a la protección a pasajeros, los que tengan boletos hacia / desde / a través de la CDMX, se autoriza la siguiente política, siempre y cuando se solicite en las fechas mencionadas y limitado a solo una ocasión por cliente.
En principio, no se les cobrará cargo por cambio de fecha ni diferencia de tarifa, siempre y cuando se respete la misma ruta y cabina pagada.
Se condona el cargo por expedición de boleto, también se permite cambio de ruta sin cargo, pero en caso de existir diferencia en la tarifa entre el boleto original y el nuevo boleto, se deberá cobrar dicha diferencia al momento de realizar el cambio.
Si el viaje reprogramado ocurre después del periodo de viaje permitido y el cambio se realiza dentro de las fechas de vigencia permitidas, no se aplicará el cargo por cambio, pero si aplica diferencia de tarifa.
Mientras que la opción dos es el reembolso por medio de EM, pero sólo si el vuelo fue cancelado.
Será valido para viajar en cualquier ruta de Aeroméxico y con un periodo de un año a partir de la fecha de emisión.
La empresa dijo que esta política aplica única y exclusivamente para canales internos de Aeroméxico para todas aquellas reservaciones afectadas sin importar el punto de venta.
Y advirtió que no tiene responsabilidad alguna de cubrir costos adicionales como transporte terrestre, hospedaje, alimentos, etc.